登錄系統(tǒng)、上傳文件、查詢信息、制作表格……坐在工位上，王巖眼睛緊盯電腦屏幕，手指在鍵盤上敲得飛快，操作嫻熟。從上午9點到下午5點，大部分的工作時間，王巖都是沉默的。

王巖今年27歲，是新城區(qū)就業(yè)服務中心工作人員，主要負責工商信息查詢登記等業(yè)務?；加邢忍煨阅X積水的他，從小體弱多病。三年級時，他的雙耳聽力開始減退，到初三時突然失聰，被診斷為聽力殘疾一級。“那時候，只能靠文字和別人交流，漸漸地，連話都說不清楚了。”王巖說。

為了看病，父母帶著王巖四處奔走，在愛心人士的幫助下，湊了20多萬元，到北京一家醫(yī)院進行人工耳蝸植入。術后，王巖的聽力有了明顯改善，但因為身體原因，一直沒有恢復學業(yè)。兩年后，在父母的支持下，王巖去一所職業(yè)高中學習會計電算化。

對就業(yè)這件事，王巖一直很悲觀。“聽力在好轉，但和人交流時還是有些困難，而且身體也不好，哪個單位會要我？”職高畢業(yè)后，王巖試著投了幾十份簡歷，但都石沉大海。

一次摸排，讓事情有了轉機。

2021年以來，針對就業(yè)困難人員，呼和浩特市人力資源和社會保障局開展摸底調查，通過入戶走訪、網絡宣傳等形式了解他們的就業(yè)需求。在辦事人員的幫助下，王巖填寫了就業(yè)困難人員申請表，很快就通過審批，并上傳至智慧就業(yè)云平臺。

一通電話，給王巖帶來了希望。

“市里的公益性崗位在招人，需要會操作電腦、統(tǒng)計數據，你的專業(yè)背景挺符合，愿意試試不？”電話那頭，人力資源和社會保障局的工作人員問。

“我愿意，就是怕自己做不好。”王巖回答。

“工作內容不復雜，你又學過會計，還會用辦公軟件，肯定能上手。”工作人員耐心解釋。

在工作人員的鼓勵下，王巖迅速備齊相關材料，到新城區(qū)海東路街道辦事處報了名。3天后，他就收到了面試通知，最終順利入職呼和浩特市就業(yè)服務中心的公益性崗位。

據介紹，呼和浩特市按需設置公益性崗位，對就業(yè)困難人員進行托底安置，并對安置就業(yè)困難人員的用人單位給予公益性崗位補貼和社會保險補貼。

2021年8月20日，收到入職通知的那一天，王巖激動得一整夜沒合眼。開心之余，他也有些擔心——自己學東西很慢，之前也沒做過相關工作，能干得了嗎？給別人帶來麻煩怎么辦？

一次培訓，化解了王巖的顧慮。

針對新入職公益性崗位的就業(yè)困難人員，用人單位統(tǒng)一組織崗前培訓，開設數據分析、PPT制作、工作流程規(guī)范等課程。每一堂課，王巖都全神貫注，記下要點，課上沒學會的，就反復練習，直到能夠熟練操作。半個月的培訓結束后，王巖學會了不少技能。

入職前，用人單位與就業(yè)困難人員挨個談話，了解他們的工作需求，合理分配工作內容?？紤]到王巖的聽力問題，單位安排他負責信息查詢、數據登記等工作。早上7點半從家出發(fā)，步行20多分鐘，再坐半小時地鐵，王巖每天都會提前半小時到單位，梳理每日計劃、熟悉工作內容，不到一周，就能熟練處理各項工作任務。

工作兩年半后，王巖的工作調動到了新城區(qū)就業(yè)服務中心。他的辦公桌上，密密麻麻地貼著各色便利貼，上面清晰標注著工作要點、每日計劃、改進意見等內容。

工作之外，王巖還有另一個身份——呼和浩特市某公益組織的成員。每到周末，他常常會穿上紅馬甲，和團隊一起，到敬老院獻愛心。“一路上得到了太多幫助，現在有了能力，我也想為社會作點貢獻。”王巖說。